汇博工业 | 聚焦汇博服务年—汇博工业领域服务新举措

2020-09-22

值此2020•汇博服务年之际,为给广大客户提供更快更好的服务保障,汇博机器人工业领域针对近期出现的售后服务问题,开展了全面的整改工作。


旨在对内加强管理、增强服务团队业务能力考核力度、规范人员服务标准,促进与客户有效沟通。以饱满的工作态度、恪尽职守的责任感、高质高效的服务,让客户感受到来自汇博服务年起,汇博人提升服务的力度和决心。






2020汇博服务年工业领域售后

举措如下




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服务中心实行全地域覆盖,人员(含工艺、售后、培训团队)、仓库配件存货配备齐全,力争确保常备高价件及易损件配件库存量。


区域服务中心分布地图▲









02
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加强主动回访频次,提供免费设备巡检服务。






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提供设备检修维护保养、机器人保养、工艺服务、设备升级换代等增值服务。





04
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提供人员培训、配件供应链共享。





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提供MES系统数据采集分析服务。





06
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开放设备知识库平台,为广大客户提供拥有优质学习资源的VIP在线学习平台,扫码便可查看,快捷方便。










07
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建立首问负责人制,区域化维护管理联络系统。




承诺有时限,服务无时限


在2020年汇博发展的前行之路上,我们将以“速度、态度和温度”为目标,尽心尽责,与您相伴,共赢未来!


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