智能服务机器人行业案例 | 中国移动、北京政务服务中心数据机房机器人巡检

项目落地单位

中国移动通信集团有限公司北京分公司、中移信息技术有限公司、北京市政务服务中心机房

项目落地地点

北京、河南郑州

项目实施周期

3个月

项目背景

传统数据中心机房采用7×24小时专人值守的方式,工作人员需按时巡查机房基础设施,并对基础运行数据进行检查核对分析。这种方式耗时费力,生产效率低,巡检标准化程度也相对较低。在大数据,人工智能、智能机器人这些新兴技术的推动下,建设智能化数据中心已成大趋势。但在进一步智能化管理的基础上,如何对一个庞杂的数据中心进行安全运维,避免故障便成为需要重点考虑的问题。对企业而言,这是个实际的困难。机房设备类型多、数量大,需要巡检人员具有相当的专业知识背景,招聘、培养新人并不容易,而数据中心扩容很快,现有配置的人员数量远远跟不上实际发展的需求。
通过利用机器人、云计算、人工智能及大数据等先进技术,开发机房智能巡检机器人,可以借助先进的深度学习算法、领先的机器视觉技术完美替代传统的人工巡检。在提高效率、解放人力的同时,还能有效解决人工错检、漏检等问题。

项目简介

现网络机房运维存在以下问题:
(1)数据中心设备巡检工作量大,漏检误检率高
数据中心机房设备进行24*7全天候运行,服务器与网络设备设计寿命通常在6-7年左右,但国内用户由于业务割接迁移的复杂度和难度决定了很多核心业务系统是运行在7年以上的核心交换机和服务器硬件上,运行10年以上比比皆是,这样的设备,越是到后期,巡检的工作量越大,随时面临着业务宕机需要及时发现,快速恢复的境况,所以巡检工作变得非常重要。另外,由于每个设备有十几个,甚至几十个硬件状态指示灯,采用人工巡检的方式,很容易发生漏检或者误检的状况,需要一套能够自动化巡检,并做到数据完全准确的自动化巡检管理系统。
(2)缺乏对网络设备及服务器主机的硬件状态监控
如机房消防设施状态,老式UPS的供电情况和空调系统的温湿度等信。总而言之,目前的运维产品仍然无法实现对机房硬件设备全面的监控管理目的,因此需要一套能够全面、实时监控各种智能及非智能设备的状态管理系统,出现故障后进行实时告警。
(3)外包运维工作安全性
外包服务人员的素质参差不齐,技术水平不一,部门人员纪律性不强,所以通常客户为了业务的安全,在运维管理制度上都要求外部人员进机房需要公司方人员在场,即使在现场也不能保证记录外部人员在机房的一举一动,机房的安全性无法完全得到保障,需要一套能够对外部人员在机房工作的自动化跟踪记录系统,起到远程监工的作用。
(4)灾备机房无人管理
国内以政府、央企牵头的客户大都在北京,同城主机房通常在总部办公楼,同城的备机房离主机房位置相对都较远,几十公里以外,异地的灾备机房建设在偏远的西北地区,如中国人民银行灾备机房在拉萨,且只能由编制内人员进机房维护管理,最终造成严重的公司方IT运维人员不足,工程项目延误,工作效率低下等问题,急需一套高效的无人值守远程维护解决管理系统。
(5)IT运维成本居高不下
拿北京某企业机房举例,在北京有2个机房,分别由5个运维工作人员24小时不间断值守巡检,5年综合单位支出在500-600万元左右,如果用2台机器人执行巡检,并且配合2个人员进行补充和应急处理,综合成本在300万元左右,综合降低运维成本30-50%之间。

项目效果

我公司与中国移动合作共同建设5G智慧机房,通过智能巡检机器人对IDC机房进行全面巡检,该方案解决了:
(1)数据中心设备巡检工作量大,漏检误检率高;
(2)缺乏对网络设备及服务器主机的硬件状态监控;
(3)灾备机房无人管理;
(4)IT运维成本居高不下,等问题。

我公司在北京和河南移动数据中心内,使用巡检机器人(配备5个高清摄像头)完美解决7X24小时无人值守机房的安全巡检问题。同时,我司与中国移动信息技术有限公司建立了相关产品合作渠道,在北京昌平信息港二期搭建巡检机器人展示平台,携手打造智慧机房的极致体验、高效运营、良性增长等数字化服务能力。



创新点

高效的巡检巡逻—24小时不间断巡逻巡检、巡检目标自动识别、温度/湿度/气体/噪音分布测量
闭环的报警处置—异常情况智能预警、对接现有系统报警联动、系统告警二次确认
直接的现场监管—管理替身第一视角、自动跟随监督作业、过程记录事后追溯
迅捷的远程指导—视频云平台远程控制、高清图传无线网络、PC/移动端控制
先进的技术应用—充分应用5G、人工智能及大数据技术,达成智能化的自动巡检
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